签收后 7 日内，未拆封、不影响二次销售的品项可以退，运费由我们承担。文具类拆封后不予退货：拆开就无法再销售，这点在下单前请确认好数量。
硒鼓、墨盒、碳粉、色带装上即出现漏粉、打印全白、持续黑道、机器报无法识别这四类情况的，15 日内换新，来回运费我们承担。用了一半觉得颜色变淡不属于坏件，那是粉用完了。
碎纸机、装订机、塑封机、高拍仪按厂家保修执行，一般 12 个月。坏了先联系我们，先判断是操作问题还是机器问题：操作问题电话指导解决；机器问题我们代送厂家维修点，修好送回。
收到货后发现发错或少发，拍照发给我们，核实后下次配送时补上或单独补送，不让你等到下个月。
联系客服说明情况 → 拍照或描述问题 → 判断是否属退换范围 → 约定补换时间 → 补换上门 → 记录归档。全程一般 2 个工作日内响应。
定制印 LOGO 的品项（压印、丝印）非质量问题不退；超过退换时限的不退；人为损坏、进水、摔落造成的损坏不在免费换新范围内，可代为送修，费用按厂家报价。
配货热线 020-23009901，补货直线 13710425098，邮箱 txin21@189.cn。工作时间 周一至周六 09:00 - 18:00。
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